Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Destek

Son güncelleme: Kasım 2026

1. Hizmetin Kapsamı ve Veri Sorumlusu

MikroKafe (Web Yönetim Paneli ve iOS / Android Mobil POS Uygulaması), kafe ve restoran işletmelerinin masa, sipariş, adisyon, kasa vardiyası, mutfak ekranı (KDS), çocuk oyun alanı süresi ve termal yazıcı operasyonlarını yönetmesi amacıyla sunulan kurumsal (B2B SaaS) bir otomasyon sistemidir.

2. Toplanan ve İşlenen Veriler

• Hesap ve Personel Bilgileri: İşletme tarafından tanımlanan kullanıcı ad-soyadı, kurumsal e-posta adresi, şube ve rol yetkileri.
• Cihaz Güvenlik ve Eşleştirme Bilgileri: Yalnızca işletmenin onayladığı POS terminallerinin sisteme erişebilmesi için uygulama içi üretilen kriptografik cihaz kimliği (donanım parmak izi), uygulama sürümü ve oturum güvenlik kayıtları.
• Operasyonel İşletme Verileri: Menü ürünleri, masalar, adisyonlar, tahsilat kayıtları ve isteğe bağlı çocuk oyun alanı oturum kayıtları.
• Kamera İzni (Yalnızca Mobil Uygulama): Mobil uygulamada kamera izni yalnızca garson/cihaz eşleştirme sırasında QR davet kodunu okutmak amacıyla anlık olarak kullanılır; hiçbir görüntü veya video kaydedilmez ya da sunucuya aktarılmaz.
• Yerel Ağ İzni (Yalnızca Mobil Uygulama): İşletmenin yerel Wi-Fi ağındaki ESC/POS termal fiş yazıcılarına (TCP/IP port 9100) doğrudan fiş yazdırmak ve kağıt/kapak sensör durumunu sorgulamak için kullanılır.

3. Veri Güvenliği ve Saklama

Çevrimdışı (Offline-First) çalışma sırasında mobil cihazda tutulan veriler SQLCipher (AES-256) ile şifrelenir. Sunucu tarafında her işletmenin verisi PostgreSQL Satır Düzeyi Güvenlik (Row-Level Security - RLS) politikalarıyla birbirinden tamamen izole edilmiştir. Tüm veri iletişimi TLS (HTTPS / WSS) üzerinden şifreli olarak gerçekleştirilir. Üçüncü taraf reklam ağlarıyla hiçbir veri paylaşılmaz ve uygulama içinde reklam/izleyici (tracking) bulunmaz.

4. Hesap Silme ve Veri İmha Talepleri (Account Deletion)

Personel hesapları işletme yöneticisi tarafından yönetim panelinden anında devre dışı bırakılabilir veya silinebilir. İşletme hesabının ve ilişkili tüm verilerin tamamen silinmesi talepleriniz için aşağıdaki destek e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz; talepler en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılır.

5. İletişim ve Teknik Destek